Instalação, garantia, cancelamento e reembolso
Política de Instalação
Estando com o produto que será instalado/configurado em mãos, você deverá agendar a visita do técnico através da Central de Atendimento, pelo nosso 0800 282 2687, ou via Whatsapp.
O agendamento será feito em um prazo de até 3 dias úteis, em dia e horário comercial de sua preferência.
Para a realização do serviço é necessário haver um responsável maior de 18 anos (titular ou indicado pelo mesmo) na residência para o acompanhamento do serviço de instalação.
Política de Garantia
São dados 90 dias de garantia do serviço, a partir da data da efetiva realização da instalação/configuração.
A garantia só cobre eventuais problemas de instalação ou configuração, não se estendendo ao produto.
Política de Cancelamento
Caso não consiga receber nossos técnicos na data combinada, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente e solicite o cancelamento ou a remarcação.
Esta solicitação deverá ser realizada no prazo de 24 horas de antecedência da data agendada.
Confira na seção abaixo (Política de Reembolso) maiores informações.
Política de Reembolso
Em caso de cancelamento do serviço, sem o desejo de remarcação, e após 7 dias corridos da solicitação, o cliente receberá o reembolso integral de acordo com a modalidade de pagamento realizada.
Os pagamentos realizados via cartão de crédito serão estornados e devem constar em fatura a depender da política da operadora do cartão. Caso sejam realizados via Pix ou Boleto, nossa Central de Atendimento coletará os dados do titular da compra para reembolso em Conta Bancária no prazo de até 7 dias úteis.